STRADA BRAND S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con el NIT 901526763 y con domicilio principal en la ciudad de Medellín (en adelante “LA EMPRESA”), comparte los presentes Términos y Condiciones para la temporada de Black Friday, con el fin de que realices tus compras con total claridad. Estos términos serán aplicables a las compras realizadas a través de nuestra página web www.stradabrand.co (en adelante “EL SITIO WEB”), así como por nuestros canales de venta de WhatsApp, Instagram y en nuestros puntos físicos.

VIGENCIA

La campaña de Black Friday estará vigente en nuestros canales digitales (página web, WhatsApp e Instagram) desde el jueves 27 de noviembre a las 9:00 p.m. hasta el viernes 28 de noviembre a las 11:59 p.m. En nuestras tiendas físicas aplicará únicamente durante el viernes 28 de noviembre en los siguientes horarios:

● Pereira – CC Parque Arboleda: 9:00 a.m. a 9:00 p.m.

● Cali – CC Chipichape: 10:00 a.m. a 8:00 p.m.

● Medellín – CC El Tesoro: 10:00 a.m. a 10:00 p.m.

 

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Cada producto disponible contará con información clara sobre:

● Tipo de prenda

● Referencia

● Precio antes y después del descuento

● Color y talla

● Fotografías de referencia

 

Al realizar tu compra, confirmas que recibiste toda la información necesaria. Si tienes dudas, puedes escribirnos antes de finalizar la compra. No se aceptarán reclamos por información una vez finalizada.

INFORMACIÓN SOBRE USO

Antes de usar o lavar cualquiera de nuestras prendas, debes revisar cuidadosamente las instrucciones de cuidado, uso y lavado contenidas en la etiqueta. Estas indicaciones te permitirán conservar adecuadamente los colores, las telas y la calidad de la prenda. El incumplimiento de estas instrucciones puede generar daños o deterioros no cubiertos por la garantía.

DESCUENTOS BLACK FRIDAY

Durante la campaña encontrarás descuentos desde el 10% hasta el 70% OFF, según referencia.

Ten en cuenta:

● Los descuentos aplican en tiendas físicas y en canales digitales.

● No aplica sobre la colección “THE EDIT”, la cual mantiene los términos y condiciones generales disponibles en: https://stradabrand.co/pages/terminos-y-condiciones-stradabrand

● Si en una misma compra adquieres productos en Black Friday y productos de THE EDIT, los términos de envío de toda la orden corresponderán a los de la campaña Black Friday.

● Los precios con descuento estarán debidamente informados en cada canal.

● No existe límite de unidades por persona.

● Los descuentos no son acumulables con otras promociones.

PRENDAS IMPERFECTAS

LA EMPRESA dispondrá de una selección de prendas imperfectas, que:

● Solo estarán disponibles en tiendas físicas.

● Presentan detalles estéticos menores que no afectan su funcionalidad.

● Estarán debidamente señalizadas.

Estas prendas se consideran venta final, por lo que no aplica garantía por tratarse de imperfectos informados y aceptados al momento de la compra.

CAMBIOS EN BLACK FRIDAY

Debido a la naturaleza excepcional de la campaña, solo se aceptarán cambios cuando:

● El producto entregado no corresponda con lo comprado.

● Se trate de una solicitud por garantía.

Recuerda que los bodys no tienen cambio en ningún caso, por ser prendas de uso íntimo.

GARANTÍA

Todas las prendas adquiridas durante Black Friday tendrán garantía de quince (15) días calendario desde la fecha de compra, exclusivamente por defectos de fábrica.

Para solicitar garantía debes escribir a: Correo: pqrs@stradabrand.co WhatsApp: +57 323 329 9926 Horarios: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Incluye:

● Nombre

● Número de pedido o factura

● Descripción del defecto

● Evidencias fotográficas

La garantía NO aplica si:

● No seguiste instrucciones de lavado.

● Hubo mal uso.

● La prenda fue modificada.

● El daño fue causado por terceros.

● Hay desgaste natural por uso.

● Se trata de una prenda imperfecta previamente informada.

Si procede la garantía:

1. Si la prenda puede ser reparada, será reparada y enviada nuevamente.

2. Si no puede ser reparada, se cambiará por una de iguales características y valor.

3. Si no existe disponibilidad, podrás elegir otra(s) prenda(s) por el mismo valor o una de mayor valor pagando la diferencia.

4. Si el daño reaparece, podrás elegir entre: cambio, saldo a favor o devolución del dinero.

5. El saldo a favor tendrá vigencia de 45 días.

DERECHO DE RETRACTO

Aplica únicamente para compras realizadas en EL SITIO WEB, WhatsApp o Instagram, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

Debes:

● Escribir a pqrs@stradabrand.co indicando expresamente tu deseo de ejercer el retracto.

● El producto debe estar nuevo, sin uso ni lavado, con etiquetas y empaque original.

● Asumir el costo del envío de devolución.

No aplica para:

● Compras realizadas en tiendas físicas.

● Productos usados, lavados o dañados.

 

Si procede, la devolución se realizará dentro de los 15 días calendario posteriores a la revisión del producto.

REVERSIÓN DEL PAGO

Aplica para pagos con tarjeta en casos de:

● Compra fraudulenta.

● Pago no autorizado.

● Producto no recibido.

● Producto defectuoso o no correspondiente con la compra.

● Entrega superior a 30 días calendario.

Debes solicitarla ante tu entidad financiera dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el inconveniente y notificarlo a LA EMPRESA por correo.

Si la reversión procede, deberás devolver el producto en perfecto estado.

ENVÍOS

Los envíos se realizarán por Interrapidísimo, Envía, Coordinadora, Servientrega u otra transportadora seleccionada por LA EMPRESA.

● Los pedidos se despacharán a partir del 1 de diciembre de 2025 con un plazo de hasta 3 días hábiles para despacho.

● La entrega puede tardar hasta 10 días hábiles posteriores al despacho.

● Si el pedido no puede ser entregado por dirección errónea o ausencia del destinatario, deberás asumir el costo del nuevo envío.

Si en una misma compra adquieres productos en Black Friday y productos de THE EDIT, se aplicarán los términos de envío de Black Friday a toda la orden.

PROTECCIÓN DE TUS DATOS

El manejo de tu información personal se rige por nuestra Política de Habeas Data, disponible en: https://stradabrand.co/pages/politica-de-tratamiento-de-datos-personales

DISPONIBILIDAD

Todas las compras dependen del inventario disponible. LA EMPRESA no garantiza disponibilidad una vez se agoten existencias.

CANALES DE ATENCIÓN

Puedes presentar una PQRS a través de:

● Correo: pqrs@stradabrand.co

● WhatsApp: +57 323 329 9926

● Formulario en EL SITIO WEB

BENEFICIOS Y PREMIOS – ACTIVIDAD BLACK FRIDAY 2025

Además de los descuentos establecidos, LA EMPRESA desarrollará una actividad promocional especial durante la campaña Black Friday, bajo los siguientes términos:

1. EARLY ACCESS (27 de noviembre de 2025)

Desde las 9:00 p.m. hasta las 12:00 p.m. se habilitará un acceso anticipado exclusivo para clientas que hayan realizado 2 o más compras previas en EL SITIO WEB antes del 27 de noviembre de 2025.

1.1. Premios Early Access

Durante este periodo se otorgarán:

● Un (1) bono de $200.000 COP a la primera compra del Early Access.

● Un (1) bono de $200.000 COP a la primera compra superior a $1.000.000 COP.

● Un (1) bono de $500.000 COP a la primera compra igual o superior a $2.000.000 COP.

Además, se entregarán 20 pañoletas gratuitas a las primeras compradoras entre las 9:00 a.m. y las 12:00 p.m.

2. ACTIVIDAD PARA EL PÚBLICO GENERAL – 28 de noviembre de 2025

Desde las 00:00 a.m. hasta las 11:59 p.m., aplicarán los siguientes beneficios:

2.1. Bonos por primeras compras del día

● Tres (3) ganadoras recibirán un bono de $200.000 COP, correspondiente a las primeras tres compras realizadas el día 28 de noviembre de 2025.

2.2. Compras superiores a $1.000.000 COP 

● Tres (3) bonos de $200.000 COP se entregarán a las primeras tres clientas que realicen compras superiores a $1.000.000 COP, redimibles exclusivamente hasta las 11:59 p.m. del mismo día.

2.3. Compra superior a $2.000.000 COP – Premio mayor

● Se otorgará un bono único de $500.000 COP a la primera persona que realice una compra igual o superior a $2.000.000 COP.

2.4. Canales válidos

Los premios aplican únicamente en:

● Tienda El Tesoro – Medellín

● Tienda Pereira – CC Parque Arboleda

● Tienda Cali – CC Chipichape

● Tienda Online – www.stradabrand.co

No aplican para compras por WhatsApp ni por redes sociales.

3. PAÑOLETAS GRATUITAS – 28 de noviembre de 2025

Ese día se entregarán 100 pañoletas gratuitas a las primeras compradoras en los canales habilitados.

4. CONDICIONES GENERALES DE LOS PREMIOS

● Los premios y bonos NO son acumulables entre sí ni con otras promociones.

● LA EMPRESA tendrá un plazo máximo de doce (12) horas para verificar y comunicar oficialmente las ganadoras.

● Los bonos solo podrán ser redimidos exclusivamente durante la jornada de Black Friday (hasta las 11:59 p.m. del 28 de noviembre de 2025).

● Si la compra ganadora es anulada o reversada, el premio será invalidado.

● La actividad tendrá vigencia desde las 00:00 a.m. hasta las 11:59 p.m. del 28 de noviembre de 2025.

 

Atentamente,

STRADA BRAND S.A.S.